Garantie Fatbike – Garantievoorwaarden TitanBikes

Garantievoorwaarden Fatbikes – TitanBikes

Bij TitanBikes staan kwaliteit, veiligheid en service centraal. Daarom ontvang je op het frame van je fatbike 3 jaar commerciële garantie en op de accu en overige onderdelen 1 jaar commerciële garantie, mits wordt voldaan aan de onderstaande garantievoorwaarden.

Deze aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

Bekijk ook onze fatbikes, fatbike onderdelen en onze pagina over fatbike onderhoud en reparatie.

Garantie bij TitanBikes

TitanBikes biedt aanvullende commerciële garantie op fatbikes die correct zijn gebruikt, gemonteerd en onderhouden. Bij iedere garantieaanvraag wordt gekeken naar de aard en oorzaak van het defect.

3 jaar framegarantie Aanvullende commerciële garantie op het frame van je fatbike.

1 jaar onderdelen Aanvullende commerciële garantie op onderdelen, afhankelijk van gebruik en oorzaak van het defect.

1 jaar accugarantie Garantie op fabricage- en materiaalgebreken, met uitzondering van normale slijtage en capaciteitsafname.

Garantie bij rijklaar geleverd of levering in doos

Bij TitanBikes kun je kiezen tussen een rijklaar geleverde fatbike of een fatbike in doos.

Kies je voor een rijklaar geleverde fatbike, dan wordt deze door onze monteurs gemonteerd, gecontroleerd en afgesteld. Hierbij voeren wij tevens een kwaliteits- en veiligheidscontrole uit.

Kies je voor levering in doos, dan ben je zelf verantwoordelijk voor een correcte montage en afstelling van de fiets.

Belangrijk bij levering in doos

Schade of defecten die aantoonbaar zijn ontstaan door een onjuiste, onvolledige of ondeskundige montage vallen niet onder de commerciële garantie.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

Loszittende sturen, pedalen of wielen.
Verkeerd gemonteerde of afgestelde remmen.
Verkeerd afgestelde versnellingen.
Beschadiging van kabels of stekkers tijdens montage.
Onjuiste montage van accessoires of onderdelen.
Schade of overmatige slijtage door verkeerde montage of afstelling.

Modificaties, tuning en aanpassingen

De commerciële garantie geldt voor fatbikes die normaal zijn gebruikt. Wanneer een defect aantoonbaar is veroorzaakt door modificatie, demontage, verkeerd uitgevoerde reparatie of technische aanpassingen, kan de commerciële garantie voor het betreffende defect vervallen.

Onder modificaties en technische aanpassingen verstaan wij onder andere:

Het ingrijpend demonteren van de fatbike.
Het overspuiten, wrappen of poedercoaten wanneer hierdoor schade ontstaat.
Het verkeerd loshalen of aansluiten van kabels en stekkers.
Het aanpassen van display, controller, motor of software.
Het wijzigen van de snelheidsbegrenzing.
Het monteren van technisch ongeschikte onderdelen.
Het plaatsen van accessoires die schade veroorzaken.
Het opvoeren van de fatbike.
Het aanpassen van een gashendel of aandrijving buiten de toegestane configuratie.

Wanneer valt schade niet onder de commerciële garantie?

Normale slijtage door gebruik.
Krassen, lakschade en andere cosmetische beschadigingen.
Slijtage aan banden, binnenbanden en remblokken.
Schade veroorzaakt door vocht, corrosie of waterschade.
Schade door onvoldoende of verkeerd onderhoud.
Schade door achterstallig onderhoud.
Schade door ondeugdelijke reparaties door derden.
Normale slijtage en capaciteitsafname van een accu.
Schade door opvoeren of technische modificaties.
Beschadigde of verkeerd aangesloten kabels en stekkers.
Schade door verkeerd gebruik of nalatigheid.
Schade door een ongeval.
Schade door onjuiste montage bij levering in doos.
Schade door het niet opvolgen van gebruiks- of onderhoudsinstructies.

Wheelies, stunts & extreem gebruik

Schade die aantoonbaar is ontstaan door wheelies, sprongen, stunts, wedstrijden of ander gebruik waarvoor de fatbike niet is ontworpen, valt niet onder de commerciële garantie.

Dit kan onder andere betrekking hebben op schade aan frame, voorvork, wielen, spaken, motor, remmen, aandrijving en elektrische onderdelen.

Wanneer technisch onderzoek uitwijst dat het defect door dergelijk gebruik is veroorzaakt, kunnen onderzoek, reparatie, onderdelen en vervoer voor rekening van de klant komen.

Dit doet geen afbreuk aan wettelijke garantierechten wanneer het defect niet door het betreffende gebruik is veroorzaakt.

Onderhoud en garantie

Goed en tijdig fatbike onderhoud is belangrijk voor de veiligheid, prestaties en levensduur van de fiets.

TitanBikes hanteert de volgende onderhoudsintervallen:

Onderhoud	Kilometerstand	Periode
Eerste onderhoudsbeurt	1.000 km	Binnen 3 maanden
Vervolgbeurten	Iedere 2.000 km	Iedere 6 maanden

Het interval dat als eerste wordt bereikt is leidend.

Rijd je bijvoorbeeld binnen zes maanden 2.000 kilometer, dan adviseren wij om de onderhoudsbeurt op basis van de kilometerstand uit te voeren.

Wij adviseren onderhoud te laten uitvoeren door TitanBikes of een aantoonbaar deskundige fietsenmaker of fatbike-specialist.

Wanneer onderhoud elders is uitgevoerd, kan TitanBikes bij een garantieaanvraag vragen om facturen of werkbonnen waaruit blijkt welk onderhoud is uitgevoerd.

Het missen van een onderhoudsbeurt betekent niet automatisch dat iedere garantieclaim vervalt. Bij een garantieaanvraag wordt gekeken of het defect verband houdt met onvoldoende of achterstallig onderhoud.

Onderhoudspakketten voor je fatbike

Wil je het onderhoud vooraf regelen? Kies dan één van onze onderhoudspakketten.

4x onderhoud

Voor normaal en regelmatig gebruik van je fatbike.

Bekijk 4x pakket

6x onderhoud

Voor regelmatig of dagelijks gebruik en fietsers die vaker onderhoud nodig hebben.

Bekijk 6x pakket

8x onderhoud

Voor intensief gebruik en fietsers die veel kilometers maken.

Bekijk 8x pakket

Garantie en onderhoud van de accu

Een fatbike-accu is een slijtagegevoelig onderdeel. De capaciteit neemt tijdens normaal gebruik geleidelijk af.

De levensduur van een accu wordt onder andere beïnvloed door:

Het aantal laadcycli.
Temperatuur.
Rijstijl en ondersteuning.
Opslag.
Laadgedrag.
Vocht.

Voor een langere levensduur adviseren wij:

Laat de accu niet langdurig volledig leeg staan.
Laad de accu regelmatig bij wanneer de fiets langere tijd niet wordt gebruikt.
Bewaar de accu droog en beschermd tegen extreme temperaturen.
Gebruik een geschikte, originele of door TitanBikes goedgekeurde oplader.
Bescherm de accu tegen overmatig vocht.
Controleer laadpoort, behuizing en aansluiting regelmatig op beschadigingen.

Normale capaciteitsafname als gevolg van gebruik, ouderdom en laadcycli wordt niet automatisch beschouwd als een defect.

Vocht- en waterschade

Een fatbike kan worden gebruikt onder normale weersomstandigheden, maar elektrische onderdelen mogen niet langdurig worden blootgesteld aan grote hoeveelheden water of vocht.

Schade veroorzaakt door bijvoorbeeld langdurige blootstelling aan regen, onderdompeling, binnendringend water, corrosie of gebruik van een hogedrukreiniger kan buiten de commerciële garantie vallen wanneer het defect hierdoor is veroorzaakt.

Vermoeden van water in de accu?

Gebruik of laad een beschadigde of natte accu niet wanneer je vermoedt dat er water is binnengedrongen. Neem eerst contact op met TitanBikes.

Onderzoek bij een garantieaanvraag

Bij een garantieaanvraag kan TitanBikes de fatbike technisch onderzoeken om de oorzaak van het defect vast te stellen.

Hierbij kan onder andere worden gekeken naar:

Algemene staat van de fatbike.
Onderhoudshistorie.
Slijtage.
Val- en botsingsschade.
Modificaties en technische aanpassingen.
Vochtsporen en corrosie.
Montagefouten.
Kabels en stekkers.
Motor, controller en display.
Accu en laadverbindingen.

Wanneer uit onderzoek blijkt dat het defect niet onder de commerciële garantie valt, kunnen redelijke onderzoeks-, arbeids- en reparatiekosten in rekening worden gebracht.

Voordat aanvullende reparaties worden uitgevoerd ontvang je hierover informatie of een prijsopgave.

Slijtageonderdelen

Slijtage is een normaal gevolg van het gebruik van een fiets. Hoe snel onderdelen slijten is afhankelijk van onder andere kilometerstand, rijstijl, gewicht, weersomstandigheden en onderhoud.

Voorbeelden van slijtagegevoelige onderdelen:

Remblokken
Remschijven
Binnen- en buitenbanden
Ketting
Tandwielen
Derailleurwielen
Hydraulische remolie
Pedalen
Handvatten
Lagers

Onderdelen nodig? Bekijk ons assortiment fatbike onderdelen.

Onderhoudstips voor een langere levensduur

Controleer regelmatig de bandenspanning.
Controleer banden op beschadigingen en slijtage.
Houd de ketting schoon en goed gesmeerd.
Controleer regelmatig de werking van de remmen.
Controleer bouten en bevestigingspunten.
Laat remmen en versnellingen op tijd afstellen.
Gebruik geen hogedrukreiniger.
Bescherm elektrische aansluitingen tegen overmatig vocht.
Laat afwijkende geluiden, speling of storingen tijdig controleren.

Garantie, onderhoud & reparatie bij TitanBikes

Voor controle, onderhoud, garantieonderzoek en reparaties kun je terecht bij onze eigen werkplaatsen.

TitanBikes Leiden
Pelmolen 3
2317 PN Leiden

TitanBikesXL Valkenburg ZH
Voorschoterweg 17-K
2235 SE Valkenburg ZH

Lees meer over onze fatbike onderhouds- en reparatieservice.

Vraag over garantie of onderhoud?

Merk je een storing, vreemd geluid of ander probleem aan je fatbike? Blijf niet onnodig doorrijden en laat de fiets tijdig controleren.

Neem contact op Onderhoud & reparatie

Hoeveel garantie krijg ik op een fatbike van TitanBikes?

TitanBikes biedt 3 jaar commerciële garantie op het frame en 1 jaar commerciële garantie op de accu en overige onderdelen, onder de geldende voorwaarden. Deze aanvullende garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Heb ik garantie als mijn fatbike in doos wordt geleverd?

Ja, maar bij levering in doos ben je zelf verantwoordelijk voor een correcte montage en afstelling. Schade die aantoonbaar door verkeerde montage is veroorzaakt valt niet onder de commerciële garantie.

Wanneer heeft mijn fatbike onderhoud nodig?

De eerste onderhoudsbeurt adviseren wij binnen 3 maanden of bij 1.000 kilometer. Daarna adviseren wij onderhoud iedere 6 maanden of bij iedere 2.000 kilometer, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.

Vervalt mijn garantie als ik een onderhoudsbeurt mis?

Niet automatisch. Bij een garantieaanvraag wordt gekeken of het defect verband houdt met onvoldoende of achterstallig onderhoud.

Valt waterschade onder de garantie?

Schade door binnendringend water, langdurige blootstelling aan vocht of corrosie kan buiten de commerciële garantie vallen wanneer het defect hierdoor is veroorzaakt.

Valt schade door wheelies of stunts onder garantie?

Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door wheelies, sprongen, stunts of ander gebruik waarvoor de fiets niet is ontworpen valt niet onder de commerciële garantie.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn fatbike opvoert?

Wanneer een technisch defect aantoonbaar verband houdt met het opvoeren of aanpassen van controller, motor, display, software of aandrijving kan de commerciële garantie voor dat defect vervallen.

Waar kan ik mijn fatbike voor garantie laten controleren?

Je kunt terecht bij TitanBikes Leiden aan de Pelmolen 3 of TitanBikesXL aan de Voorschoterweg 17-K in Valkenburg ZH.

Korte FAQ

Verkopen jullie fatbikes?

Ja — we hebben een selectie e-fatbikes en geven advies over actieradius en onderhoud.

Kan ik een proefrit maken?

Zeker — maak een afspraak of kom langs tijdens openingstijden.

Bieden jullie snelle reparaties voor Valkenburg/Katwijk/Rijnsburg?

Ja, prioriteit voor lokale klanten; vaak zelfde dag klaar.

Doen jullie garantiewerk?

Ja — wij verzorgen ook garantie- en serviceafhandelingen volgens fabrikantvoorwaarden.