Verzending & Retourneren bij TitanBikes

De voordelen op een rij

Verzending van fatbikes en e-bikes

Levertijd van je fatbike

Is jouw fatbike op voorraad? Dan streven wij ernaar om deze dezelfde dag of binnen 1 tot 2 werkdagen te leveren.

De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van voorraad, betaalstatus, afleveradres, gekozen uitvoering en de planning van onze bezorgservice.

Eigen bezorgservice

Rijklaar gemonteerde fatbikes en e-bikes worden waar mogelijk met onze eigen bezorgservice geleverd. Hierdoor ontvang je de fiets compleet gemonteerd en gecontroleerd.

Bij aflevering geven we waar nodig uitleg over de belangrijkste functies van de fiets.

Bestelling ophalen

Wil je jouw fatbike, e-bike of bestelling liever zelf ophalen? Dat is mogelijk bij onze vestigingen zodra de bestelling gereed is.

Bekijk onze contactpagina voor meer informatie over onze locaties en bereikbaarheid.

Verzendkosten

Voor de levering van fatbikes, e-bikes, accessoires en onderdelen kunnen verzend- of bezorgkosten gelden. De toepasselijke kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Retourneren bij TitanBikes

Heb je als consument online een product bij TitanBikes gekocht? Dan geldt voor producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

Binnen deze periode kun je aangeven dat je de bestelling wilt retourneren. Na het aanmelden van de retour heb je vervolgens maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Fatbike of e-bike retourneren

Tijdens de bedenktijd mag je de fiets beoordelen. Wij hanteren hierbij maximaal 5 kilometer als richtlijn voor een beperkte proefrit.

Wanneer een fiets meer is gebruikt dan nodig om deze te beoordelen, of gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen heeft, kan sprake zijn van waardevermindering.

Voorwaarden bij het terugsturen van een fiets

• Ga zorgvuldig om met de fiets tijdens de bedenktijd.
• Gebruik de fiets alleen voor zover nodig om deze te beoordelen.
• Wij hanteren maximaal 5 kilometer als richtlijn voor een proefrit.
• Lever alle meegeleverde sleutels, accu, oplader, accessoires en onderdelen mee terug.
• De fiets dient schoon en compleet te worden geretourneerd.
• Gebruik indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking.
• Beschadigingen, ontbrekende onderdelen of bovenmatig gebruik kunnen leiden tot waardevermindering.

Kosten voor het terugsturen van een fiets

De kosten voor het terugsturen van een fatbike of e-bike zijn voor rekening van de consument.

Vanwege het formaat en gewicht van een complete fiets kan deze meestal niet als normaal pakket worden teruggestuurd. Neem daarom vooraf contact met ons op voor de mogelijkheden van retourtransport of ophalen.

Producten, onderdelen en accessoires retourneren

Onderdelen en accessoires kunnen binnen de geldende bedenktijd worden geretourneerd wanneer het herroepingsrecht van toepassing is.

Het product dient zorgvuldig behandeld te zijn en mag niet verder gebruikt zijn dan nodig om het product te bekijken en beoordelen.

Retourneer het product bij voorkeur:

• compleet;
• schoon en zonder onnodige gebruikssporen;
• met alle meegeleverde onderdelen en accessoires;
• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.

Elektronische onderdelen retourneren

Bij elektronische onderdelen is extra voorzichtigheid belangrijk. Hieronder vallen onder andere:

• accu's;
• controllers;
• displays;
• motoren;
• kabelbomen;
• sensoren;
• laders;
• verlichting;
• elektronische bedieningselementen.

Wanneer een elektronisch onderdeel is gemonteerd, aangesloten of gebruikt en daardoor niet meer in nieuwstaat verkeert, kan dit gevolgen hebben voor de retourwaarde.

Retour aanmelden

Wil je jouw online bestelling retourneren? Meld dit dan binnen de toepasselijke bedenktijd bij TitanBikes.

Je kunt hiervoor contact opnemen via 071-8080140 of via onze contactpagina.

Na het aanmelden van je retour ontvang je verdere instructies en het juiste retouradres.

Retourprocedure

Terugbetaling

Na een geldige herroeping wordt de terugbetaling volgens de toepasselijke voorwaarden verwerkt.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer sprake is van waardevermindering door bovenmatig gebruik, beschadigingen of ontbrekende onderdelen, kan dit met het terug te betalen bedrag worden verrekend.

Aankopen in onze fysieke winkel

De wettelijke bedenktijd voor online aankopen geldt niet automatisch voor een aankoop die volledig in een fysieke TitanBikes-winkel tot stand is gekomen.

Je wettelijke rechten bij een defect of ondeugdelijk product staan los van het retourrecht.