Garantievoorwaarden TitanBikes Fatbikes

Bij TitanBikes staan kwaliteit, veiligheid en service centraal. Daarom ontvang je op het frame van je fatbike 3 jaar garantie en op de accu en onderdelen 1 jaar garantie, mits wordt voldaan aan de onderstaande garantievoorwaarden.

Wil je meer weten over onze modellen? Bekijk dan onze fatbikes, fatbike onderdelen of plan een afspraak via onze reparatie- en onderhoudspagina.

Garantie bij rijklaar geleverd of levering in doos

Bij TitanBikes kun je kiezen tussen een rijklaar geleverde fatbike of een fatbike in doos.

Kies je voor een rijklaar geleverde fatbike, dan wordt deze volledig gemonteerd, gecontroleerd en afgesteld door onze monteurs. Hierbij voeren wij direct een kwaliteits- en veiligheidscontrole uit.

Kies je voor levering in doos, dan ben je zelf verantwoordelijk voor een correcte montage en afstelling van de fiets. Eventuele schade, defecten of veiligheidsproblemen die ontstaan door een onjuiste of onvolledige montage vallen niet onder de garantie.

Onder andere de volgende klachten vallen bij levering in doos niet onder de garantie wanneer deze zijn veroorzaakt door montagefouten:

• Loszittende sturen, pedalen of wielen.
• Verkeerd afgestelde remmen of versnellingen.
• Schade aan bekabeling tijdens montage.
• Onjuiste montage van accessoires of onderdelen.
• Defecten of slijtage veroorzaakt door een verkeerde montage of afstelling.

Modificaties, aanpassingen en spuitwerk

De garantie geldt uitsluitend voor fatbikes die in originele staat verkeren en normaal zijn gebruikt. Wanneer een fatbike is aangepast, gedemonteerd, overgespoten of voorzien van niet-originele onderdelen, kan de garantie geheel of gedeeltelijk vervallen.

Onder modificaties verstaan wij onder andere:

• Het demonteren of uit elkaar halen van de fatbike zonder toestemming van TitanBikes.
• Het overspuiten, wrappen, poedercoaten of op andere wijze aanpassen van frame, vork, velgen of onderdelen.
• Het loshalen, wijzigen of opnieuw aansluiten van kabels, stekkers, display, controller, motor of accu.
• Het aanpassen van de software, controller, motor, display of begrenzing.
• Het monteren van niet-originele of niet door TitanBikes goedgekeurde onderdelen.
• Het plaatsen van accessoires of onderdelen die schade kunnen veroorzaken aan frame, bekabeling of elektronica.
• Het opvoeren van de fatbike of aanpassen van de trapondersteuning boven de wettelijke limiet.
• Het plaatsen of aanpassen van een gashendel die zelfstandig aandrijft boven de wettelijk toegestane 6 km/u.

Wanneer een defect mogelijk verband houdt met een aanpassing, demontage, montagefout, spuitwerk, vocht, beschadigde bekabeling of niet-originele onderdelen, valt dit defect niet onder de garantie.

Vooral bij elektronische storingen kan garantie worden afgewezen wanneer de fiets uit elkaar is gehaald, kabels zijn losgekoppeld, onderdelen zijn overgespoten of wanneer stekkers, controller, display, motor of accu niet meer in originele staat verkeren.

TitanBikes behoudt zich het recht voor om garantie af te wijzen wanneer niet meer kan worden vastgesteld of een defect is ontstaan door een fabricagefout of door een aanpassing, demontage, externe reparatie of modificatie aan de fatbike.

Wanneer vervalt de garantie?

De garantie vervalt geheel of gedeeltelijk in de volgende gevallen:

• Esthetische schade zoals krassen, lakschade of schade door vallen.
• Normale slijtage door gebruik.
• Banden, binnenbanden en remblokken.
• Schade veroorzaakt door vocht, corrosie of waterschade.
• Gebruik voor wedstrijden, verhuur of andere competitieve doeleinden.
• Onvoldoende of onjuist onderhoud.
• Het niet tijdig laten uitvoeren van onderhoudsbeurten.
• Onderhoud uitgevoerd door niet-erkende partijen zonder aantoonbare vakbekwaamheid.
• Onvoldoende of onjuist onderhoud van de accu.
• Accu's die hun normale levensduur of laadcycli hebben bereikt.
• Opgevoerde fietsen.
• Aanpassingen aan software, controller, motor, display, accu of elektronica.
• Fietsen die zijn gedemonteerd, aangepast, overgespoten, gewrapt of gepoedercoat.
• Beschadigde, gewijzigde of verkeerd aangesloten kabels en stekkers.
• Montage van niet-originele onderdelen die niet afkomstig zijn van TitanBikes.
• Fietsen die zijn aangepast met een gashendel die zelfstandig aandrijft boven de wettelijk toegestane 6 km/u.
• Onderdelen die hun verwachte levensduur hebben bereikt.
• Schade ontstaan door verkeerd gebruik, nalatigheid of een ongeval.
• Schade of defecten ontstaan door onjuiste montage bij levering in doos.
• Schade veroorzaakt door het niet opvolgen van instructies uit de handleiding.

Onderhoudsverplichting voor garantie

Om aanspraak te kunnen maken op garantie is het belangrijk dat de fatbike aantoonbaar goed wordt onderhouden.

Wij adviseren om onderhoud uit te laten voeren door TitanBikes. Je fatbike dient minimaal iedere 1.000 kilometer gecontroleerd en onderhouden te worden.

Wanneer onderhoud door een derde partij is uitgevoerd, moet je kunnen aantonen dat dit is gedaan door een erkende fietsenmaker of fatbike-specialist. TitanBikes kan vragen om onderhoudsfacturen of werkbonnen als bewijs van correct onderhoud.

Accu garantie en gebruik

De accu is een slijtagegevoelig onderdeel. Om de levensduur te maximaliseren en aanspraak te behouden op garantie adviseren wij:

• De accu minimaal één keer per maand op te laden.
• De accu droog en op kamertemperatuur te bewaren.
• De accu niet langdurig volledig leeg te laten staan.
• Alleen originele TitanBikes of door TitanBikes goedgekeurde laders te gebruiken.
• De accu niet bloot te stellen aan extreme hitte, kou of vocht.

Onderzoek bij garantieaanvraag

Bij een garantieaanvraag kan TitanBikes de fatbike eerst technisch controleren. Tijdens deze controle wordt gekeken naar de staat van de fiets, het onderhoud, eventuele schade, modificaties, vochtsporen, montagefouten en de originele staat van onderdelen.

Wanneer uit onderzoek blijkt dat het defect niet onder garantie valt, kunnen onderzoekskosten, arbeidskosten en eventuele reparatiekosten in rekening worden gebracht. In dat geval ontvang je vooraf een prijsopgave voor de reparatie.

Onderhoudstips voor een langere levensduur

• Controleer regelmatig de bandenspanning.
• Houd de ketting schoon en goed gesmeerd.
• Controleer periodiek alle bouten en moeren.
• Laat remmen en versnellingen tijdig afstellen.
• Reinig de fiets zonder hogedrukreiniger.
• Laat de fiets direct controleren wanneer je afwijkende geluiden of storingen opmerkt.

Vragen over garantie?

Hoor je iets vreemds, merk je een storing op of vertrouw je het niet? Neem dan direct contact op met TitanBikes of bezoek een van onze servicepunten. Hoe sneller een probleem wordt gemeld, hoe groter de kans dat verdere schade wordt voorkomen.

Bekijk ook onze fatbikes, fatbike onderdelen en onderhouds- en reparatieservice.