Verzending en retourneren bij TitanBikes

Bij TitanBikes bestel je eenvoudig jouw fatbike, e-bike of onderdeel online. Op deze pagina lees je alles over de verzending, levertijd, ophalen en retourneren van je bestelling.

Verzending van fatbikes en e-bikes

Levertijd van je fatbike

Is jouw fatbike op voorraad? Dan streven wij ernaar om deze dezelfde dag of binnen 1 tot 2 werkdagen te leveren.

Rijklaar gemonteerde fietsen worden met onze eigen bezorgservice geleverd. Hierdoor ontvang je de fiets compleet gemonteerd, inclusief uitleg bij aflevering.

Bestelling ophalen

Wil je jouw fatbike of bestelling liever zelf ophalen? Dat is mogelijk in onze winkels. 

Bekijk ook onze contactpagina voor meer informatie over onze locaties en bereikbaarheid.

Verzendkosten

Voor de levering van fatbikes, e-bikes en onderdelen kunnen verzendkosten worden berekend. Dit geldt voor verzendingen binnen Nederland en België.

Retourneren bij TitanBikes

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te annuleren, mits het product voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Fatbike of e-bike retourneren

Voor fatbikes en e-bikes geldt dat er maximaal 5 kilometer op proef gereden mag zijn. Is er meer dan 5 kilometer gereden, dan wordt de fiets niet meer beschouwd als ongebruikt product.

Tijdens de bedenktijd verwachten wij dat je zorgvuldig omgaat met de fiets, accessoires en verpakking. De fiets mag alleen gebruikt worden voor zover nodig is om te beoordelen of je deze wilt behouden.

Voorwaarden voor het retourneren van fietsen

• De fiets mag maximaal 5 kilometer gereden hebben.
• De fiets moet compleet, schoon en onbeschadigd zijn.
• Alle meegeleverde accessoires, sleutels, accu, oplader en onderdelen moeten worden meegeleverd.
• De fiets dient indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking retour te komen.
• Fietsen met zichtbare gebruikssporen, schade of een hogere kilometerstand dan 5 kilometer kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen.

Kosten bij retour van een fiets

Bij het retourneren van een fatbike of e-bike brengen wij €100,- aan leveringskosten in rekening. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument.

Producten en onderdelen retourneren

Onderdelen en accessoires kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits deze ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.

Voorwaarden voor het retourneren van producten

• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Het product moet compleet zijn en indien mogelijk in de originele verpakking zitten.
• Het retour moet vooraf worden aangemeld bij onze klantenservice.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Elektronische onderdelen retourneren

Elektronische onderdelen kunnen niet worden geretourneerd wanneer deze zijn gemonteerd, aangesloten, gebruikt of uit de originele verpakking zijn gehaald.

Onder elektronische onderdelen vallen onder andere accu’s, controllers, displays, motoren, kabelbomen, sensoren, laders, koplampen en gashendels.

Deze onderdelen zijn gevoelig voor montagefouten, kortsluiting, vocht en verkeerd aansluiten. Daarom kunnen wij elektronische onderdelen na gebruik of montage niet opnieuw verkopen of retour accepteren.

Herroepingsrecht uitoefenen

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij onze klantenservice via 071-8080140 of via onze contactpagina.

Na het aanmelden van je retour ontvang je van ons verdere instructies en het juiste retouradres.

Retourprocedure

Na het aanmelden van je retour moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd. Je dient te kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

Eventuele terugbetaling vindt plaats binnen 14 tot 28 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

Kosten die wij moeten afdragen aan betaalservices zoals Klarna, PayPal of Payin3 kunnen worden doorberekend aan de consument.

Einde van de herroepingstermijn

Als je na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar hebt gemaakt dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht en het product niet aan TitanBikes hebt teruggezonden, is de koop definitief.

Vragen over verzending of retourneren?

Heb je vragen over de verzending, levertijd of retourprocedure? Neem dan contact op met TitanBikes klantenservice. Wij helpen je graag verder.